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弘扬队伍正能量,助推企业大发展——江门鹤山市保安服务有限公司企业文化建设纪实

发布时间:2015年3月22日 浏览次数: 2377

企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是一个企业健康发展的源泉。当前保安企业面临着新的机遇与挑战,要想在市场竞争中取胜,将企业做大做强,实现跨越式发展,就必须树立“以市场为导向、以文化管企业、以服务兴企业”的经营理念,弘扬和树立正能量,大力营造一个积极、健康、自信、团结的工作氛围,才能不断提高公司的综合竞争能力,在日益激烈的市场竞争中立有一席之地。

多年以来,江门鹤山市保安服务有限公司始终坚持“以人为本、关爱员工”的队伍建设理念,不断创新企业文化建设,陶冶员工思想情操,积极营造“我与企业同成长、我为企业做贡献”的企业文化氛围,使保安员工树立干好保安工作的信心和决心,铸就了江门鹤山保安“服务社会、无私奉献”的企业文化理念,培育了一支作风优良、素质过硬的保安团队,增强了企业发展的动力。公司先后获得“首届全国十佳保安服务公司”、“中国保安协会理事会常务理事单位”、“河南省省级卫生先进单位”、“河南省省级文明单位”、“河南省第一届优秀保安服务公司”、“河南省保安行业先进单位”、“IS09001质量笛理体系资质认证单位”等荣誉,实现了公司经济效益和社会效益的双赢。

筑牢企业文化发展基石

优秀的企业文化必须依托于良好的企业发展和管理基础。江门鹤山保安公司(以下简称“鹤山保安公司”)在大力倡导市场经济理念和现代化企业意识的过程中,以企业建设为基础,以企业发展为助推,为企业文化发展打下坚实的根基。

优化公司办公环境。为了改善办公条件,实现公司保安业务长远发展,经过多方努力,公司先后投资1000余万元,规划建设了占地40亩,建筑面积8200多平方米的新办公基地,形成了集行政管理、业务管理、培训教育为一体的综合型办公基地。公司对新办公基地进行了整体的规划和绿化,按照业务部门进行了办公区域划分,制作了荣誉墙,设置了图书室、健身房、乒乓球室、洗澡间、篮球场等文体活动场所,同时划定了车辆停放区、卫生责任区,结束了以前各业务部门分散办公、租房办公的问题,有利于公司的整体管理,也向社会各界展现了一个全新的保安企业形象。

建立制度管理机制。俗话讲“无规矩不成方圆”,为建立正规化、规范化的企业,公司从企业管理制度入手,先后制定了《保安员守则》、《服务标准十个一》、《保安员规范化服务标准》、《保安队伍警容风纪管理办法》、《保安队伍奘惩条例》、《车辆管理制度》、《公司机关节流工作管理规定》等50余套规章制度。2014年,根据保安工作发展的新形势,公司领导提出了“强化服务、规范行为、转变形象”的队伍管理思路,结合保安员日常服务中所制定的工作纪律、礼貌礼节、着装规范、勤务工作、内务卫生以及违纪处罚等方面的制度,专门汇编了《保安员行为准则》,并下发到基层保安员手中,让广大保安员,特别是新入队的保安员能第一时间清楚地知道“应该做的”、“必须做的”和“不能做的”,逐步将外在要求转化为保安员的自觉行为,培养了保安员的优良作风,树立了保安队伍的良好形象。

开展服务质量认证控制。自2006年公司引入推行了IS09001质量管理体系工作后,公司各部fj紧紧围绕“以客户为关注焦点”的体系核心,严格贯彻执行各项控制程序,切实做到了“记录与评审、验证与改进”相结合,面对保安服务工作发展、客户不断变化的需求,及时对相关质量条款、程序文件进行修订和调整,切实保证质量管理体系在公司各项业务工作中的有效运行,使公司管理工作持续走上了标准化、程序化、规范化、系统化的“四化”管理模式。通过质量体系的开展,公司上下及全体保安员工形成了自我要求、自我规范.自我完善的良好管理氛围,公司保安服务客户满意度始终保持在98%以上,打造了良好的保安品牌和服务信誉。

加强服务硬件和信息建设。为强化保安队伍形象,公司对原先的服装和装备发放方式进行了改革,实行统一配发,根据工作年限定期换发服装,先后为全体保安员工统一配发了白手套、保温杯、皮鞋等执勤用品,并与移动公司沟通,免费组建了保安短号网,将全体保安人员纳入其中,方便了公司各类信息的传达、队伍的管理沟通。同时面对日新月异的信息化技术,公司投入大量资金积极推进保安工作信息化建设步伐,统一为队伍各级骨干配备了51台对讲机,在大型安保服务和处置突发事件上发挥了重要作用,提高了安保服务的整体效率。

抓好队伍软实力建设

企业是人的集合体,只有“依靠人、为了人、尊重人、塑造人”,企业才能更好地不断向前发展。公司结合发展中存在的短板和不足,提出了“向学习要素质,向素质要服务、向服务要市场”的队伍教育建设理念,不断使员工提升实力、增添动力、迸发活力,使企业成为全体员工都具有使命感和责任感的共同体。

首先,以保安典型事例,弘扬正能量。为了鼓舞保安员的工作热情和奉献意识,公司在全体保安员中开展向先进学习、以先进为榜样的队位正风建设活动,对在日常服务中表现突出的保安员、违纪保安员分别给予奖励和处罚,通过《保安简报》、《督察通报》等形式下发到基层保安进行学习教育,规范基层保安员的服务行为,鼓舞基层保安员的干劲,保证了保安队伍的稳步发展。其次,开展专项业务技术培训。随着企业现代化管理的需要,以及保安服务标准的不断提升,公司立足岗位实际,结合各业务部fJ特点,采取“走出去、请进来”的方式,组织开展保安理论、应急处置、消防技能、服务提升等专项培训活动,以先进的服务技术和成功企业发展经验,进一步帮助自身综合素质和业务技能的提升。其三,开展学习型企业建设活动。为了提升保安队伍的综合素质,公司制定了集中学习制度,确定每周四下午为集中学习时间,集中学习行业管理规定、保安理论知识等,并通过观看影片、讲座、幻灯片等方式,寓教于乐,有效提高了各级管理人员的理论和管理才气乎。此外,公司根据保安业务发展适时组织开展赴利比亚、刚果(布)安保服务专项培洲活动,增强了保安员赴海外开展安保服务的能力,也实现了公司立足国内、放眼海外的全新发展模式。其四,大力提倡基层保安员自学成才。为了提升保安员的文化素质,公司号召全体保安员工开展自学活动.对于利用业余时间进行文化学习,并取得大专、本科学历的职工、保安队员实行学费报销制度。截至目前,公司已为30余名保安员工,报销了7万余元的学费,极大地调动了保安员工提高自身文化修养的积极性。其五,营造拴心留人的氛围。公司在确保各项业务持续发展的基础上,先后多次调整了保安员工的工资待遇,调整了年限工资,同时为全体保安员工办理了医疗保险、意外伤害保险等,并计划分批为全体保安员解决了社会统筹问题,解决广大保安员的后顾之忧。同时,公司还积极发挥保安基金作用,第一时间为困难队员提供爱心帮助。截至目前,公司先后为60余名保安员发放了保安基金近30万元,有效缓解了部分保安员工的困难,发挥了保安基金的解危救困作用,使他们真切地体会到公司大家庭的温暖。其六,加大队员关爱力度。公司每年组织队伍管理骨干以上人员到专业医院进行全面体检,并根据每个员工的体检结果由医院专业医师提出进一步治疗方案或注意事项,确保员工有病及时治疗,无病提前预防。工作中,公司领导还抽出时间看望生病住院的保安员工,送去公司的关心和问候,进一步提高了队员的归属感和责任感。

活跃保安员工业余生活

保安员业余文化生活也是企业文化建设的重要组成部分,关系到个人修养,关系到服务开展,关系到公司形象。所以,公司在做好日常勤务管理工作的同时,加大对保安员工作之外八小时的了解和掌握,适时开展多种多样、生动活泼的文体活动,使保安员工始终保持积极、健康、向上的工作状态和良好的精神面貌。一是在重大节日期间组织开展各项文体活动。每年元宵节期间,公司坚持开展集文化、竞技、越味为一体的元宵节文体活动,组织基层一线的保安员、押运员和巡防员参加各项娱乐文体活动,在放松紧张身心的同时,也有力增强了队伍的团队意识和集体荣誉感。另外,公司还组织“三八节”女员工春游活动、“五四”青年节专题活动、庆“七一”、党员“八一”复转军人座谈会等形式多样、内容丰富的文体活动。二是组织开展客户联谊活动。结合保安服务工作实际,公司专程邀请所服务的农行、中行等保安金融客户进行服务座谈,同时还组织保安员与所服务的工行、鹤山王府井百货等开展联谊活动,通过面对面的座谈、组织文体活动等方式,广泛征求客户的意见和建议,增进了与保安客户的合作和友谊,也增强了保安员工热爱保安、建设保安的信念。三是建立文体活动爱好小组。为了丰富保安员工业余文化生活,公司本着“个人自愿、重在参与”的原则,组建了篮球、羽毛球、器乐、太极拳等兴趣爱好小组,全体保安员均可报名参加,各兴趣爱好小组利用休息或业余时间,定期组织成员开展小组活动,缓解了保安员业余生活单调缺乏的现状。四是组织开展队伍拓展训练。为了强化保安队伍的团队意识和协同配合,公司组织基层保安队员开展了专项拓展训练活动,通过十人九足、袋鼠跳等一个个趣味性、技巧性,协同性的拓展项目,增进了保安队员之间的沟通和协调,增强了保安队员勇往直前、顽强拼搏、敢于认错、协调配合的精神,营造了保安队伍积极健康、团结向上的良好团队氛围。

注重企业品牌宣传

公司立足保安服务工作实际,以“一个中心、两种形式、三个展现”的方式,建立了独具保安特色的企业文化,取得了社会各界的理解和支持,逐步提升了企业的社会影响力,树立了公司良好的品牌形象。“一个中心”即保安企业文化建设为中心;“两种形式”即公司内部文体活动、对外参与社会文体活动;“三个展现”,即展现保安服务工作实际、展现保安员精神面貌、展现公司综合实力。

2009年建国六十周年之际,公司在鹤山市龙源湖公园隆重举行了保安大练兵考核比武暨汇报表演,来自公司人防、武装押运、社区巡防的500余名保安队员组成的8个徒步方队和指挥车、保安大队指挥车,技防监控出警车、武装押运车等40台车辆组成的4个机动车方队接受了各级领导的检阅,练兵汇报表演受到了鹤山市委领导和河南省、鹤山市公安机关领导及广大保安客户的一致好评,取得了圆满的成功,展现了新时期保安队伍的全新形象。2011年、2012年春节前夕,公司先后举办了“金盾之歌”新年文艺晚会、“平妄颂”新春文艺晚会,晚会通过歌曲、小品、诗歌、音乐快板、擒敌操等节目形式,全面展现了公司二十多年发展成果和保安员工的工作生活,增进了社会各界对保安工作的了解和认识,受到了各界领导、客户、保安员工和保安家属们的一致好评。此外,在建党90周年之际,公司举办了建党90周年“鹤山保安永远跟党走”红歌演唱会,热情讴歌了中国共产党九十年光辉发展历程,展现了保安员永葆忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色。

在公司内部组织开展各项文体活动的同时,公司还积极组织保安队员参加了2011年鹤山市公安局组织的“五四”青年节趣味运动会,取得了踩气球项目团体第一名的好成绩;2012年鹤山市第十二届运动会暨市直机关第十七届职工运动会第九套广播体操比赛,全体队员以精神抖擞的面貌、铿锵有力的口号、整齐划一的动作,一举荣获该项目一等奖;2013年市直机关运动会陈氏太极拳比赛,队员们以刚柔并济的招式、精巧连续的动作,赢得了现场评委和观众的认可,最终荣获比赛二等奖。2013年8月,公司首次冠名了第四届中国鹤山“金盾保安杯”七夕节门球网友夫妻赛,开创了公司宣传新方式,全方位展示了公司形象,增进了社会各界对保安职业、保安工作的认识相支持。

“弘扬正风正能量,构建和谐大家庭”是新时期江门鹤山保安企业文化建设的首要目标,也是推进企业跨越发展的动力源泉。江门鹤山保安将始终围绕“以人为本”的理念,积极营造团结、稳定、和谐的企业文化氛围,以优秀的企业文化为引导,铸就江门鹤山保安文化型、创新型、多样型、竞争型的全新保安服务企业。

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