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从细节入手,从小处着手——记驻沙坪中学保安队

发布时间:2015年3月18日 浏览次数: 2383

沙坪中学坐落在鹤山市沙坪镇人民东路3号。每天,迎着清晨的第一缕阳光,人们都会看到这里的保安员精神抖擞、意气风发地在学校门前站岗。“看到这样的保安员,就能掂量出我们这支保安队伍的战斗力!”沙坪中学姚天勇校长对驻校保安队称赞道。

1992年9月,广东省鹤山市保安服务总公司驻沙坪中学保安分队成立。20年来,这支队伍从最初的4名保安员发展到如今的24名,得到了家长、学校的充分肯定。20年的风雨历练,让这支队伍在摸索中不断成长。在这支优秀队伍的带动下,通师一附、通师二附、鹤山市第一中学、第三中学、第十二中学等学校纷纷与鹤山市保安服务公司签订服务合同。如今,沙坪中学保安队已经成为鹤山市校园保安队中的一支标杆队伍。

细节入手常态管理

对于平凡的保安班队来说,也许那些惊天动地的英雄壮举离他们很远,但他们可以将平凡的工作做实在,踏踏实实地做好本职工作,将小事、琐事做精做细做到位,让保安员在工作的细微处同样体味到不可小觑的责任感,驻沙坪中学保安分队就是这样一支关注细节的保安队伍。

沙坪中学保安队有一个传统,就是每一名保安员都要学习和了解沙坪中学的历史。“我们学习它,主要是为了使每一位队员增强荣誉感、自豪感、责任感.激发他们的上进心。”保安队队长张启亚笑着说。

在传达室,一名保安员在门外站岗,见到来访者,立即笑迎上前,并致以标准的敬礼。随后,传达室负责内勤的保安员热情地进行联系、登记。每个环节有条不紊,保安员的脸上都洋溢着微笑。“让每一位来访者舒心、愉快是我们的服务宗旨。”张队长说。

“喂,您好!沙坪中学,请问您找哪位?”这是每一名保安员接电话时的第一句话。在沙坪中学保安队中,哪怕一句话、一个动作都有严格的标准和要求。

保安队注重队员的细节教育和培养,要求队员们认真的态度做好岗位上的每一件小事,用强烈的责任感对待每个细节,做到小事不小看,细节显魅力。分队通过以下三个方面体现其细节管理的魅力所在。

第一,针对学校特点制定“一点一”方案即“平安驻点建设方案”。从日常管理、队员形象、学习训练、请示报告、考核评比等每一项都作出详细规定,以此规范队员的服务行为。同时,根据学校的发展要求不断完善、充实该方案,创新服务内容和方法,提升服务水平,将分级管理、分类指导等队伍管理措施落到实处。

第二,广泛开展爱岗敬业教育。要求队员们重视工作的每一个细节,全身心地投入到工作中。在公司开展的“文明执勤、规范服务”、“平安驻点”创建、“大练兵”、“思想、作风、纪律教育整顿”和“百日安全竞赛”等活动中,有第一必争,有红旗必扛。近年来,分队在各类活动中共荣获奖状、证书32个。通过积极参加各种竞赛,增强了队员们的集体荣誉感,激发了他们的上进心,提高了队伍的整体素质。

第三,及时发现问题并解决问题。保安队认真落实“三个一”工程,即:一天一汇报,一周一小结,一月一总结,做到发现问题不过夜,及时整改,措施到位。

以情带兵由小及大

驻沙坪中学保安队在众多校园保安队伍中脱颖而出,这和队长张启亚的管理密不可分。1995年,张队长调到保安队担任队长,之前的三任队长都表示在校园里当保安队队长,与教师打交道很困难,而张队长自上任后在工作中游刃有余。在队伍建设中,他要求分队做到以下三点。

一是以情带兵,在生活琐事中温暖队员。保安队中大多数队员都是80、90后的年轻人,很难适应保安队严格紧张的生活。对此,张队长认为应该打好感情牌,注重以情带兵。在队员生病的时候,张队长在第一时间派人照顾;在春节期间,队长和队伍骨干主动代班,把回家探亲的机会留给更多的队员们;平时积极主动关心队员,解决他们思想上、工作上、生活上的难题;坚持对家庭有困难的队员及时予以必要的帮助。在张队长的带领下,队员们相处和睦,队伍稳定,曾连续4年无队员辞职。

二是从小处着手,培养队员做小事的习惯。作为一名保安员,平时的工作就是做一些小事、琐事,因此,分队重点要把日常小事抓好、抓实。在校园里,清洁卫生工作很难做,对于纸屑等垃圾往往是清理了前面,后面又有了,因此,队员只要发现地上有纸屑、烟头等垃圾就应当捡起来放到垃圾桶里。保安队十年如一日地坚持这么做,得到学校领导的高度评价:“保安员是我们学校最合格的员工。”

三是对于工作要有主动性。在一次韩国教育代表团来访时,学校办公室除要求分队及时开门,其他未作要求。但分队主动买来白手套,按照规范化的接待要求,两人站岗,一人手执红、绿两面小旗指挥车辆停放,每个转弯处安排一名“调整哨”,确保人员、车辆进出有序。韩国代表团看到保安队规范的接待礼仪,在门前全部下车,并和队员们握手,这一表现得到校长及校领导的充分肯定和表扬。在中层干部会上,校长将保安队工作主动、积极作为一个典型,并予以高度评价。

就是这一系列的小事,得到了学校领导的认可,保安队细致认真的工作的美名立刻在校园中传开了。张队长说:“我们保安队对师生员工的求助做到有求必应,要将‘有困难找保安’成为学校所有人的共识,尽力使保安服务工作做到完美。”

辛勤耕耘硕果累累

20年来,沙坪中学保安队在校园安保工作中,实施“以外围安全促内部稳定”的战略,加强校园外围治安防范。

一是加大白天上及放学期间的校园外部巡逻检查,严防校园侵害案件发生。2010年4月6日中午12点多,保安员黄锦兵巡逻至学校南门,发现一青年行迹可疑,遂跟踪观察。在该青年拦住一名学生索要“欠款”时,黄锦兵立即走上前。该青年见到保安员意欲逃离,黄锦兵上前将其抓住,交予公安机关处理。

二是发放联系卡,加强与周边店主、小摊贩的联系,随时掌握治安信息。2010年11月8日,校园对面小区的物业保安称,在早晨6点40左右,经常有一名可疑男子在学校外边转悠。分对保安员根据这一情况,对该男子进行了秘密监视,并在重点区域对其进行伏击。通过连续21天的伏击守候,该男子终于伸出了盗窃之手,伏击保安员张启兵、秦永军前后夹击,将其抓获。经查,该男子偷盗电瓶车40多辆。

9月2日凌晨2点许,沙坪中学监控报警主控室响起了刺耳的警报声,地点是诚恒楼东楼梯口处。保安员黄锦兵、范国元立即启动应急预案,利用监控系统锁定报警区域,同时与备勤队员联系,并迅速控制两楼梯口。嫌疑人发现保安员后立即仓皇逃窜,逃到楼道中间,无奈之下爬上4米多高的护拦纵身跳了下去。但四周均被保安围住,只得束手就擒。

善于学习不断提高

在沙坪中学做保安,知识是永远学不完的。队员们每天晚上看新闻、看杂志,每名沙坪中学的保安员都有一张图书馆的借读卡,以便借阅图书学习,汲取知识。

在5年前,队员们还不知道电脑鼠标键盘,更不识何为word、何为excel,在张队长的带领下,分队硬是省吃俭用买来电脑学习。张队长向学校老师学,向学生学,学生的计算机课本从头到尾全部看过、练过。队员们也陆续参加了电脑学习和培训。

在2008年5月的沙坪中学百年校庆中,分队在张队长的带领下绘制出安保点位图,受到学校领导的一致好评。成绩的取得,是队员们平时点滴积累、刻苦努力的结果。

队员瞿安全喜欢练书法;冯卞华喜欢看散文、研究军事;夏建彬喜欢文学……分队中的每一位队员都深刻地认识到学习的重要性,从要我学,到我要学,他们始终用积极的学习态度,高度的工作热情迎接每一天的挑战。

有人说在沙坪中学做保安员很难,人员多、要求高,知识分子很挑剔,不好相处。但沙坪中学保安队人员稳定,每名队员都能坦然面对挑战,他们把带有挑战性的任务当成提升自己能力的一个机会、展现自己人生价值的一个机会,他们愿意在未来的日子里,迎接更大的挑战,经历更大的风雨。

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